Salgsvilkår for Red Flag Talk
Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer og tjenester over Internett
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene, går det som er særskilt avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
2. Partene
Selger er: Red Flag Talk
Organisasjonsnummer: 937310315 (Stulenveien 471, 3721 Skien)
E-post: info@redflagtalk.no
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.
3. Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Eventuelle fraktkostnader som selger ikke har opplyst om før kjøpet, skal kjøper ikke bære. Prisene er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Prisen kunden betaler er den totale summen.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Selgeren skal uten ugrunnet opphold sende en ordrebekreftelse til kjøperen. Avtalen er likevell ikke bindene hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikk eller i kjøperens bestilling, og den andre part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Ved kjøp av digitale ytelser eller tjenester som leveres umiddelbart, belastes kjøper ved avtaleinngåelse. Ved bruk av Vipps eller kort blir beløpet trukket umiddelbart. For abonementstjenester trekkes beløpet periodisk som beskrevet i bestillingen. Oppsigelse skjer via e-post til info@redflagtalk.no / Min side.
Og seinest 5 dager før neste trekk.
Ved forsinket betaling påløper renter i henhold til forsinkelsesrenteloven og eventuelle inkassogebyrer.
6. Levering
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.
Fysiske varer: Sendes med [f.eks. Posten] innen rimelig tid. Senest 30 dager etter bestilling fra kunden
Digitale varer (Podcast): Tilgang gis umiddelbart ved kjøp.
Kurs/Workshop: Leveres på oppgitt tid og sted, som beskrevet i produktbeskrivelsen. Dersom selger må avlyse kurs/workshop grunnet sykdom eller for få påmeldte, refunderes hele beløpet til kjøper.Selger er ikke ansvarlig for kjøperens følgetap som for eksempel bestilte reiser- eller overnattingsutgifter.
Selger skal uten ugrunnet opphold gi beskjed dersom en levering blir forsinket.
7. Angrerett (klikk på tekst, for angrerettskjema)
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i samsvar med angrerettsloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Slik angrer du: Melding om bruk av angrerett kan sendes til info@redflagtalk.no det skal benyttes standarisert angrerettskjema som du finner ved å trykke på markert tekst punkt.7. Fristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen.
Ved bruk av angreretten på fysiske varer må kjøperen selv bære direkte kostnader ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøperen skal dekke returkostnadene.
Viktig ved digitalt innhold: Ved kjøp av podkast-tilgang samtykker kjøper til at leveringen påbegynnes umiddelbart og at angreretten faller bort når tjenesten er tatt i bruk.§ 22 bokstav .n
Viktig ved Workshop: Tjenester som leveres på et bestemt sted og tidspunkt (som en workshop) er normalt unntatt angrerett i henhold til Angrerettsloven § 22 bokstav .m
8. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Fristen for å reklamere er uansett ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen to år. For digitale ytelser gjelder reklamasjonsreglene i digitalytelsesloven.
Ved mangler kan kjøper etter omstendighetene kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet.
9. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. www.forbrukertilsynet.no .Europa-komisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU/EØS- land. http://ec.europa.eu/odr
10. Personopplysning (Klikk på teksten for personvernerklæring)
Vi behandler personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR) gjeldende regelverk. Vi lagrer kun de opplysningene som er nødvendig for å gjennomføre våre forpliktelser etter avtalen. Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen eller så lenge loven krever det ( eksempelvis 5 år i henhold til bokføringsloven) Dine data vil ikke bli delt med utenforstående tredjepart uten ditt samtykke. For full oversikt over dine rettigheter (innsyn, sletting, retting) se vår personvernerklæring.